（）是指增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一过程通常又被-深圳自考网

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第八章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、客户选择
B、客户获得
C、客户保留
D、客户延伸

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区分客户时可以依据传统的（）。

A、五五法则
B、二八法则
C、三七法则
D、四六法则

（）是交叉销售的一类，但它是指销售更昂贵的产品。

A、再销售
B、交叉銷售
C、向上销售
D、推荐

在网络环境下，关于消费者心理变化的特点说法正确的是（）。

A、消费者主体意识加强
B、消费者理性意识加强
C、快捷.方便的心理加强
D、消费者对价格便宜的需求加强
E、自我表现心理是消费者主体意识加强的集中表现

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区分客户时可以依据传统的（）。

（）是交叉销售的一类，但它是指销售更昂贵的产品。

在网络环境下，关于消费者心理变化的特点说法正确的是（）。

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