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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    从生命周期角度，使用在线服务的访问者从网站浏览者转变为长久客户可能经历的阶段是（）。

    • A、首次访问网站的浏览者
    • B、网站浏览者再次回访网站
    • C、参与访问者转变为可能客户
    • D、可能客户转变为一般客户
    • E、—般客户转变为长久客户
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    网上消费者在做出购买决策时的原则是（）。

    • A、退货率最小原则
    • B、最大满意原则
    • C、相对满意原则
    • D、遗憾最小原则
    • E、预期满意原则

    Web 数据挖掘不包括（）。

    • A、Web 内容挖掘
    • B、Web 结构挖掘
    • C、Web 使用模式挖掘
    • D、Web 使用时间挖掘

    我们把网上消费者的决策过程描述为（）。

    • A、认知问题
    • B、搜寻信息
    • C、信息评价与决策
    • D、购买行为
    • E、购买后行为
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