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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    （）指自动记录客户浏览.查询及购买等活动，实现自动化管理。

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持
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    数据挖掘通常使用的模型中，（）就是将实例分配到组，然后利用数据库找出能够反映这一组中所有实例都具备的共性特质。

    • A、分类
    • B、回归
    • C、时间序列
    • D、分组

    在网络环境下，“客户获得”的含义是什么？

    联系强度的度量指标不包括（）。

    • A、链接频率
    • B、链接范围
    • C、链接深度
    • D、链接广度
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