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102

下列属于一手资料的收集方法的是（）。

A、观察法
B、德尔菲法
C、实验法
D、行为数据法
E、深度小组座谈法

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下列哪项不属于迈克尔波特的五力模型（）。

A、替代产品的威胁
B、购买者的讨价还价能力
C、潜在进入者的威胁
D、经济环境的影响

某手机厂商的新款手机投入市场一段时间后，销量迅速增长、生产工艺基本成熟、利润大幅增加，则该款手机处于产品生命周期的（）。

A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

在顾客让渡价值中，商家提供的各种服务是顾客总价值中的（）。

A、产品价值
B、人员价值
C、形象价值
D、服务价值

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