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    2015年4月电子商务概论

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    语音电子商务中，语音信息技术包括

    • A、语音翻译技术
    • B、信息集成技术
    • C、语音识别技术
    • D、文字转语音技术
    • E、语音可拓展标志语言技术
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    目前常见的传统拍卖模式有

    • A、英式拍卖
    • B、法式拍卖
    • C、荷兰式拍卖
    • D、日本式拍卖
    • E、维克瑞拍卖

    下列属于电子商务采购系统订货子系统的有

    • A、信息管理模块
    • B、订单生成模块
    • C、客户关系模块
    • D、电子采购模块
    • E、报表打印模块

    Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的喜户需求，提供更加直接的用户体验。请回答:

    (1)Star餐饮公司为加强客户关系管理，通过哪些方法面对和接触客户?(4分)

    (2)分析Star餐饮公司如何进行“4Cs"营销 (8 分)


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