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2016年10月市场与市场营销

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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写出最新被选出的政府所面对的经济问题。

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李晨是一名经济学专业的老师，他一直认为在整个经济体系中，自由市场是最有效的市场体系，在这个市场体系中，价格机制为厂商和消费者提供信号，使他们做出最合适的反应。生产厂商会积极寻找先进技术，努力降低生产成本，谋求利润最大化。这就形成了生产过程的高效率，也代表着经济资源利用的不断改善。
(1)什么是自由市场?
(2)许多经济学家都认为在整个经济体系中自由市场的存在是与经济资源的最佳运用紧密相关的。请说明原因。
(3)有没有自由市场无法解决的问题?为什么?

为了了解用户对A商品的使用情况，某公司决定进行一次针对用户的市场调研。公司市场调查小组打算通过两种渠道来了解用户对A商品的使用情况，一种是通过对零售终端A商品的销售数据和公司对于A商品的售后服务数据进行分析，来了解其市场需求和顾客投诉。另一方面，公司设计了调查问卷，通过实地调研来了解用户对A商品的具体使用情况。
(1)请解释市场调研的概念和作用。
(2)简述市场调研的信息来源。
(3)请分析案例中哪些信息来源是一手外部信息，哪些是二手外部信息？

本题包括一个小题，共10空，每空1分，共10分。从文章末尾给出的12个备选词与短语中，选择最合适的词与短语填入空白处，每个词与短语只能使用一次。
市场营销流程
企业的市场营销流程是一个系统。它从市场调研与开始，寻找顾客的，以确保企业的产品或服务能满足顾客。从这点出发，企业必须做出关于的决策。在企业目标的总体框架中，必须制定一个，然后执行之。当生产及销售产品时，流程并未，企业必须经常检查以确保计划执行正常。企业要监控，以确保产品能持续地满足顾客的需求。同时，还要控制好产品的质量以及，产品的要组织好，使可以随时获得产品和服务。
备选词汇：
数量分销未来现在结束连续的需求产品研究消费者批发商市场调研市场营销计划

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