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    2018年4月市场营销学

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述顾客满意的概念及其测量方法。

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    下列属于企业外部微观环境因素的有

    • A、供应商
    • B、竞争者
    • C、社会公众
    • D、人口规模
    • E、营销中介

    下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是

    • A、定价
    • B、广告
    • C、产品制造
    • D、产品开发

    KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于

    • A、广告
    • B、销售促进
    • C、公共关系
    • D、人员推销
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