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    2018年4月市场营销学

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述顾客满意的概念及其测量方法。

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    下列属于市场营销信息系统的有

    • A、内部报告系统
    • B、营销调研系统
    • C、营销情报系统
    • D、营销决策支持系统
    • E、物流信息系统

    下列属于企业外部微观环境因素的有

    • A、供应商
    • B、竞争者
    • C、社会公众
    • D、人口规模
    • E、营销中介

    简述电子营销实现的手段。

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