质量管理体系的组成部分包括

• A、过程

• B、组织结构

• C、工作程序

• D、资源

• E、人员

案例分析题：

案例背景：

    iPhone依托苹果公司的品牌、自己的IOS操作系统和超一流的工业设计，迅速占领全球智能手机市场，成为世界人人共知的手机名牌．2011年8月，国内的小米科技公司也推出基于安卓系统的小米智能手机。该公司通过官网进行无店铺式销售，基于微博、网络论坛等开展市场宣传与营销情报搜集，再加上有效的饥饿营销方式，一直延续着性价比高、用户口碑好的特征．目前小米已经成为国内智能手机市场上的著名品牌。

问题：

(1)小米公司主要采用的是哪种市场开拓新谋略?阐述你的判断依据。

(2)简述名牌战略的内涵。根据名牌涵盖的对象不同，名牌战略可分为不同类型，分别指出苹果、小米公司在智能手机领域所采用的名牌战略实施方案。

1993年美国学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮明确提出了企业再造的战略理论，以下属于其主要观点的是

• A、知识是企业的经营资源

• B、“双赢”、“多赢”将成为21世纪的主要竞争模式

• C、核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合

• D、企业对生产流程进行根本改造