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    2021年1月商务运营管理真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2021.01    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    以一家服装制造商为例，试述盈亏平衡图具有的特征。

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    试述“输入输出循环”的含义及输入所必需的重要资源。

    下列运营管理背景中关于“后台”的最佳描述是

    • A、后台就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方
    • B、后台就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方
    • C、后台就是为顾客提供咨询投诉的地方
    • D、后台就是公司接待顾客的地方

    一个公司将一系列的输入转化为顾客所需要的产品和服务的过程，可以定义为

    • A、运输
    • B、运营
    • C、制造
    • D、生产
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