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2022年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

22

下列对于关系营销描述正确的有

A、着眼长远利益
B、价格是主要的竞争手段
C、先留住老顾客，再吸引新顾客
D、通过互动来实现双方价值最大化
E、建立与顾客之间的长期互利关系

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简述战略业务单位应具有的特征。

手机的质量、功能和款式，属于顾客总价值中的

A、人员价值
B、服务价值
C、形象价值
D、产品价值

在乳制品行业YL公司销售额为890.2亿元，紧随其后的MN公司销售额为780.3亿元，第三名GN公司销售额则只有11.6亿元，这种市场结构属于

A、完全垄断
B、垄断竞争
C、完全竞争
D、完全寡头垄断

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